各学院、机关各部门、各直属单位：
信息化建设与管理中心目前提供网络接入、电子邮箱、校园一卡通、统一身份认证等多项服务，目前大部分业务都可在后勤服务大厅（校医院北楼一楼）办理。
本着“师生为重，服务为先”的服务理念，为进一步提高服务效率，提升服务的质量和水平，信息化中心优化了服务流程，对部分重用网络业务新增了网上自助办理方式，学校师生无需亲自到服务大厅，只需通过电子邮件的方式就可办理相关业务。
一、网上自助服务项目
（一）教师类
1. VPN：账号申请、密码重置
2. 短信平台：账号申请、密码重置
（二）学生类
1. 宿舍区网络接入（流量计费方式）：密码重置
2. 中国电信e行：账号找回、账号延期、密码重置
二、自助办理方式
通过个人校内邮箱，将需要办理的内容按照标准格式发送至信息化中心专用服务邮箱netser@jiangnan.edu.cn。信息化中心将根据个人校内邮箱及提供的其他相关个人信息核对身份，确认无误后在1-2个工作日内为其办理业务并将办理结果反馈至个人校内邮箱。
自助办理邮件格式为：
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学生学号/教师工号（同e江南账号）：
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姓名：
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学院/部门：
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身份证号码：
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联系电话：
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所需办理的业务：
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三、其他事项
所有业务必须通过个人校内邮箱，其他邮箱或非本人的校内邮箱皆无效。学生个人校内邮箱为：学号@jiangnan.edu.cn，可通过e江南直接访问。
因“e江南”集成了统一身份认证，安全级别比较高。为确保账号安全，e江南账号查询或密码重置，仍需携带本人有效证件到后勤服务大厅办理。
请访问信息化中心网站（http://xxhzx.jiangnan.edu.cn）查询更多服务内容。
信息化建设与管理中心
2012年4月13日
附：
VPN，即虚拟专用网络（Virtual Private Network)。
开通VPN账号后，通过登录VPN终端可以以校园网的身份访问重要的校内资源，比如办公系统、数字图书馆等。
