为做好假期各项工作，保障学校科研、工作秩序的正常稳定运行，信息化中心假期安排如下：

1、智能卡补卡及相关业务。业务办理地点后勤服务大厅；退卡业务涉及财务退费业务，假期不予办理；挂失、解挂及圈存业务可在圈存机上自行办理；挂失及消费查询业务可通过e江南->应用->智能卡进入自助查询平台自行办理；

2、e江南密码重置。方式一：请点击e江南首页“忘记密码”，通过已绑定的手机号找回密码。方式二：通过个人校内邮箱提交相关信息（学生学号/教师工号、姓名、学院/部门、身份证号码、联系电话）至中心服务邮箱netser@jiangnan.edu.cn；

3、邮箱密码重置。方式一：请点击邮箱首页“忘记密码”，通过已绑定的手机号找回密码。方式二：通过e江南->应用->邮箱密码重置提交申请；

4、网络故障报修：请通过e江南->应用->后勤服务网->网络故障报修->我要报修提交；

中心收到申请并审核后于两个工作日内给予处理及反馈。

5、寒假期间校园网主干设备及服务器正常运行，宿舍网络24小时开放；

6、如有问题咨询，可在中心值班时间联系我们：

校园网络联系电话：85912032（82032）

校园智能卡联系电话：85910602（10602）

7、值班时间为每周一、三、五，上午9:00-11:30，具体人员安排为：